Gurús de la calidad: Shigeo Shingo

Sus contribuciones a las técnicas modernas de manufactura ayudaron a las empresas a disminuir sus costos en un 60 y hasta un 80%. Se caracterizan por el gran cambio de dirección que dio a la administración y diseño de los métodos de producción. Sus técnicas de...

Gurús de la calidad: Genichi Taguchi

Científico y pensador de la calidad de la época actual, Ingeniero en Electrónica con Doctorado en Estadística, es reconocido por sus estudios de Capacidad del Proceso y su metodología de Diseño de Experimentos. Afirma que todo desperdicio, reproceso o falta de calidad...

Gurús de la calidad: Jan Carlzon

Carlzon es conocido como uno de los especialistas en calidad más importantes en el área de servicios. Creador del concepto Momentos de la verdad, a partir del cual desarrolló un programa de administración de la calidad para empresas de servicio. Los momentos de la...
Gurús de la calidad: Philiph B. Crosby

Gurús de la calidad: Philiph B. Crosby

Este autor estadounidense se ha distinguido por su carisma y menciona que la calidad es gratis, definiéndola como «conformancia a los requerimientos» e indicando que el 100% de la conformancia es igual a cero defectos. Aboga por el desarrollo de una cultura de calidad...
Gurús de la calidad: Armand V. Feigenbaum

Gurús de la calidad: Armand V. Feigenbaum

El doctor V. Feigenbaum es el creador del concepto control total de calidad, en el que sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de producción, sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla. Para así construir...
Gurús de la calidad: Kaoru Ishikawa

Gurús de la calidad: Kaoru Ishikawa

Participó en el movimiento de calidad japonés, siendo sus principales contribuciones el Diagrama de Causa y Efecto, también conocido como Diagrama de Pescado o Diagrama de Ishikawa. Integró lo que hoy conocemos como Las Siete Herramientas Estadísticas Básicas del...