por Gehisy | Ene 26, 2010 | Principios de calidad
39kAl final de todos estos días nos surge la gran pregunta: ¿Qué es calidad? Según la norma ISO 9000: 2005, calidad es el: «grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos». Este concepto de calidad hay que aplicarlo a un proceso o... por Gehisy | Ene 23, 2010 | gurús de calidad
62.6kSus contribuciones a las técnicas modernas de manufactura ayudaron a las empresas a disminuir sus costos en un 60 y hasta un 80%. Se caracterizan por el gran cambio de dirección que dio a la administración y diseño de los métodos de producción. Sus técnicas de... por Gehisy | Ene 21, 2010 | gurús de calidad
7.5kCientífico y pensador de la calidad de la época actual, Ingeniero en Electrónica con Doctorado en Estadística, es reconocido por sus estudios de Capacidad del Proceso y su metodología de Diseño de Experimentos. Afirma que todo desperdicio, reproceso o falta de... por Gehisy | Ene 20, 2010 | gurús de calidad
55.6kCarlzon es conocido como uno de los especialistas en calidad más importantes en el área de servicios. Creador del concepto Momentos de la verdad, a partir del cual desarrolló un programa de administración de la calidad para empresas de servicio. Los momentos de... 
por Gehisy | Ene 19, 2010 | gurús de calidad, Calidad
16kEste autor estadounidense se ha distinguido por su carisma y menciona que la calidad es gratis, definiéndola como «conformancia a los requerimientos» e indicando que el 100% de la conformancia es igual a cero defectos. Aboga por el desarrollo de una cultura de...
