mejora continua

Mejora continua

 La búsqueda de la excelencia debe ser un proceso progresivo y continuo y debe incorporar todas las actividades que se realicen en la empresa a todos los niveles:
  • La inversión en nuevas máquinas y equipos de alta tecnología más eficiente.
  • La mejora de la calidad del servicio a los clientes.
  • El aumento en los niveles de desempeño del recurso humano a través de la capacitación continua.
  • La inversión en investigación y desarrollo (I+D) que permita a la empresa estar al día con las nuevas tecnologías.
  • El compromiso de la Alta Dirección, para lo cual es recomendable establecer un Comité de Mejoramiento Continuo.
  • El aseguramiento de la participación en equipo de los trabajadores e incluso de los proveedores.
La mejora continua (MC) y la Reingeniería (R) son un medio eficaz para desarrollar cambios positivos que van a permitir ahorrar dinero tanto para la empresa como para los clientes, ya que las fallas de calidad cuestan dinero.

                      Mejora continua (MC) significa:

  • Cambiar un proceso para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable (¿Qué cambiar?, ¿Cómo cambiar?, dependerá del enfoque empresarial y del propio proceso).
  • Esfuerzo para mejorar lo que entrega cada área al cliente.
  • Proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo.
  • Implantación de un gran número de pequeñas y significativas mejoras en las áreas de organización, que aseguren la calidad de los sistemas.
  • Desarrollar e implantar planes de MC a corto y largo plazo, estableciendo sistemas de reconocimientos a los trabajadores involucrados.
  • En el proceso de MC se pueden combinar períodos de mejora incremental con otros de mejora radical.
La MC es el proceso Kaizen (Japón) mediante el cual se producen mejoras en la eficiencia y eficacia de los procesos para lo cual deben combinarse de una parte la mejora incremental (mejoras de pequeño alcance) y por otra parte mejora radical (cambios radicales dentro de cada una de las funciones de la compañía).

Importancia de la mejora continua:

Con su aplicación se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización:
  • Se logra ser más productivo y competitivo en el mercado al cual pertenece la organización.
  • Los procesos utilizados deben analizarse, mejorarse o corregirse y como resultado de la aplicación de esta técnica se coadyuva a que la organización crezca dentro del mercado y pueda llegar a liderar en el mismo.
  • Este proceso guarda estrecha relación con el de Reingeniería, lo que tiene como base la constante innovación en la organización. Por ejemplo: Transformaciones ocurridas a lo largo del tiempo en la industria del automóvil y otros medios de transportación, en las cámaras fotográficas, etc, algunas de las cuales tuvieron primero un desarrollo en la esfera militar trasladándose luego a la esfera civil y viceversa.

    Ventajas de la mejora continua:

    • Concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales. 
    • Consigue mejoras en un corto plazo y resultados visibles. 
    • Si existe reducción de productos defectuosos trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas. 
    • Incrementa la productividad y dirige la organización hacia la competitividad. 
    • Contribuye a la adaptación de los procesos y a los avances tecnológicos. 
    • Permite eliminar procesos repetitivos.
      Desventajas de la mejora continua:
  • Se concentra en un área específica de la organización, perdiéndose la interdependencia que existe entre todos los miembros de la misma.
  • Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la misma a todos los niveles.
  • Se hace un proceso muy largo en las PYME y requiere de importantes inversiones.

 
Algunas metodologías (Fuente: Wikipedia)

En el próximo post, conoceremos todos los detalles sobre la reingeniería, que junto con la mejora continua, harán que nuestra empresa sea un referente en su sector, mercado y para sus clientes.

Nota: Los principios de calidad han cambiado con la nueva versión de la norma. Tienes información nueva aquí y aquí.

 

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Gehisy

Formación y asesoría en calidad y mercancías peligrosas at Calidad y ADR
Soy Ingeniera Química, auditora interna de calidad y medio ambiente, consejera de seguridad para el transporte de mercancías peligrosas por carretera y MBA.

Ayudo a profesionales de la calidad y las mercancías peligrosas a optimizar su trabajo diario con la normativa brindándoles formación y asesoría para hacer que estos temas se conviertan en sencillos.
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