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Aprendemos junt@s sobre calidad y mercancías peligrosas
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CALIDAD

El diagrama causa-efecto

Como te había comentado en el post anterior, el Diagrama causa-efecto o Diagrama de Ishikawa, es una herramienta utilizada para analizar y evidenciar las relaciones entre un efecto determinado (por ejemplo, las variaciones en una característica de la calidad) y sus...

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Las 7 herramientas básicas de calidad

A raíz de una duda surgida en el Grupo de Facebook, me di cuenta de que todavía no te había hablado de las 7 herramientas básicas de calidad, que entre muchos otros usos, sirven para la mejora continua de nuestra organización. Así que me puse manos a la obra y esto es...

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El liderazgo desde dentro

Todos sabemos que el mundo de la empresa es complicado, estresante y como una fauna en sí mismo. La búsqueda de la calidad, ya sea con ISO, como con otros modelos como el modelo EFQM o el TQM, ponen de relieve la figura del líder como actor principal para lograr los...

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Buenos propósitos de año nuevo: Objetivos de calidad

Llega un nuevo año y con él los listados de buenos propósitos que no son más que objetivos a conseguir acotados en un período de tiempo (un año).Los más típicos son:Bajar de pesoAprender inglésViajarLa mayoría de las veces acaban quedándose por el camino y llegamos al...

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6 estrategias contra fricciones familiares

Ya están aquí las navidades, las fiestas, las comilonas y las reuniones familiares. Para cerrar este año, he invitado a Paloma Hornos de Gestión emocional, que nos va a hablar de una manera muy divertida y relacionada con las mercancías peligrosas, sobre cómo afrontar...

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Liderazgo positivo: 10 claves para ser un buen líder

Foto: LyndaSanchez via Foter.com / CC BY-SA Uno de los nuevos retos a los que se enfrenta la empresa cada día (tanto con la nueva versión de la norma ISO 9001, como con otros modelos de excelencia, como el modelo EFQM), es cómo ejercer un buen liderazgo, que lleve a...

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Cómo gestionar la satisfacción del cliente

En el epígrafe 9.1.2 de la norma ISO 9001:2015 se habla de satisfacción del cliente, además de que, como habíamos visto anteriormente, el enfoque al cliente es uno de los 7 principios de calidad. Tendemos a pensar en que la calidad sólo se analiza en oficinas...

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Herramientas para análisis de contexto: MEFI y MEFE

Matrices EFI y EFEHoy continuamos con las herramientas para análisis de contexto de la organización y te voy a hablar de otras dos: Matrices EFI y EFE.No son dos dibujos animados 🙂 , aunque pueda parecerlo por sus nombres.Vamos a verlo.MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS...

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Herramientas para análisis de contexto: Matriz CPM

Después de conocer la norma ISO 9001:2015 a fondo y saber qué es el Anexo SL, vamos a ver una serie de post sobre cómo vamos a ir desarrollando esta serie de puntos que nos pide la norma. Recordemos que según la estructura de alto nivel, teníamos un marco común para...

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¿Conoces el Anexo SL de las normas ISO?

Anexo SL Seguramente habrás oído hablar del Anexo SL, o estructura de alto nivel (HLS, por sus siglas en Inglés). Es un término que se repite muchísimo últimamente desde la actualización de la norma ISO 9001, pero lo cierto es que ha marcado un punto de inflexión en...

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ADR

Envase y embalaje de mercancías peligrosas

Ya conocemos cómo clasificar las mercancías peligrosas, pero ¿dónde las metemos para transportarlas?De eso vamos a estar hablando en esta serie de post que comienza hoy. Tipos de envasesPara el transporte de mercancías peligrosas en pequeñas cantidades, se utilizan...

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6 estrategias contra fricciones familiares

Ya están aquí las navidades, las fiestas, las comilonas y las reuniones familiares. Para cerrar este año, he invitado a Paloma Hornos de Gestión emocional, que nos va a hablar de una manera muy divertida y relacionada con las mercancías peligrosas, sobre cómo afrontar...

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